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    當前位置:
    浙江大學醫學院附屬第二醫院 | 浙江大學醫學院附屬第二醫院人力資源數字化實踐
    來源: | 作者:小宏 | 發布時間: 2022-06-24 | 637 次瀏覽 | 分享到:
    浙江大學醫學院附屬第二醫院(簡稱“浙大二院”)創建于1869年,是浙江省西醫發源地,全國首批三級甲等醫院。連續兩年位居三級公立醫院績效考核全國前十,“自然指數”全球百強、全國第四;是G20杭州峰會醫療保障定點單位及駐點單位。

    ?導語

    浙江大學醫學院附屬第二醫院(簡稱“浙大二院”)創建于1869年,是浙江省西醫發源地,全國首批三級甲等醫院。連續兩年位居三級公立醫院績效考核全國前十,“自然指數”全球百強、全國第四;是G20杭州峰會醫療保障定點單位及駐點單位。

    浙大二院現有國家臨床重點???4個、國家重點學科2個;是全國率先全面開展日間手術和快速康復,發起并倡導“效率醫療”發展路徑,是國內效率最高的大型綜合性公立醫院之一,也是廣受認可的全國“互聯網+醫療”的先行者和醫療精準幫扶的領跑者。

    建設背景

    浙大二院于2005年上線人力資源管理系統,進行管理模式創新,大幅度提升工作效率。在經歷十余年的應用后,由于醫院業務的快速發展,原有的人事系統已不能再匹配其業務發展的需要。浙大二院為進一步提升醫院管理效率與服務質量,醫院人力資源部經大量考察,與杭州宏服軟件達成合作,重新定義人力資源信息化,致力于打造提升效率、服務全員、賦能決策的智慧人力資源管理。

    項目建設情況

    隨著數字化轉型的全面發展與衛生事業體制的不斷深入,面對激烈的醫療市場競爭環境,醫院在管理過程中必須保障人力資源管理的科學性和合理性,充分發揮人力資源的作用、提升醫院的核心競爭力,進而煥發公立醫院高質量發展新效能。

    1.夯基礎數據,為人力資源數智管理筑基

    構建醫院人力資源管理體系是其人力資源數字化轉型的首要階段,通過建立科學、規范、統一的管理標準,為數據交互、資源共享奠定基礎;通過業務流程的規范設計,優化人力資源配置,實現數據分析輔助管理者進行決策。

    浙大二院的部門科室眾多,業務流轉流程嚴格,作為一個龐大復雜的醫療資源整合系統,明晰健全的組織架構、清晰全面的員工信息,是各部門科室間橫向或縱向溝通的基礎,可幫助浙大二院合理配備人才,保證資源和信息流通的有序性、科學性,提升工作效率。


    2.理業務流程,為人力資源數智流通鋪路

    隨著現代醫院管理方式的持續創新與不斷變革,其管理工作不斷向協同、共享、精細化邁進。通過以人為主線的業務線上流轉,對員工全職業生命周期進行梳理、優化,打通部門間的信息壁壘,實現多部門協同管理、業務流程有序銜接;通過可視化流程降低溝通協作成本、提高辦事效率;同時,業務流程中產生的業務數據易于保存與分享,便于進行統計分析,實現精細化、規范化、科學化的管理。

    浙大二院通過對員工全職業生命周期業務流程的梳理、優化,實現業務流程的有序銜接;同時業務流程中產生的數據可保存與分享,便于進行統計分析,實現精細化、規范化、科學化的管理。


    系統生成《新入院職工詳細信息表》登記地址,新入職員工通過掃描二維碼填報本人相關數據,提交到人力資源部審核,審核通過后數據入待入職庫。系統設置“本月待正式入職人員”業務預警,關聯《人員轉庫表》,由人力資源部填寫相關信息后提交,自動轉入在職庫。最終通過“入職未定薪人員”預警關聯“入職起薪”業務表,由薪酬老師辦理起薪業務。

    3.深業務應用,為人力資源數智應用增速

    員工對醫院管理的滿意度會對醫療服務質量產生影響,當員工對于管理方式或效率產生質疑,就會不全身心專注于本職工作,甚至對醫院形象產生影響。因此,加大對重點學科發展和人才培養投入力度,增強醫務人員工作滿意度,已成為提升醫療衛生服務質量和資源配置效率的關鍵。通過提升管理的精細化、智能化水平,最大程度地調動員工工作積極性與創造性,將人力資源轉換為人力資本,從而帶動醫院核心競爭力。

    (1)業務應用--薪酬管理

    隨著現代醫院的不斷發展,傳統的薪酬管理模式已無法適應現代化背景下的人力資源薪酬管理的需求,同時由于其牽扯到員工的自身利益,直接影響員工對單位的滿意度與醫院整體組織的良性運轉,因此薪酬管理對工作的準確性與時效性等要求非常高。此外,薪酬管理需嚴格按照事業單位工資制度,對不同情況下各類員工的工資進行核定、調整,政策性也極強。

    以往工資的審核、調整工作十分繁雜,特別是當集中進行薪資調整時,數以千計的員工數據需進行核對、篩選,薪資專員需要在短時間內完成大量工作,工作強度高、壓力大。通過本次系統建設,梳理了入職定薪、轉正定級、崗位變動、正常晉升、標準調整等十一類薪資變動業務,不同業務設置了不同的計算規則和判斷邏輯,根據醫院現行的工資變動審批表,系統上建立對應表單,結合自動計算和手動調整,完成相應薪資變動業務。

    以轉正定級業務舉例,系統通過判斷轉正日期,設置轉正未定級人員業務預警,關聯轉正定級業務表單,完成該人員薪資核定工作,提交后數據自動歸檔,數據記錄到薪資標準表中,整個流程十分的方便快捷,大幅度提升了薪資專員的工作效率。


    (2)業務應用--考勤管理

    隨著現代醫院的發展,醫院員工規模不斷擴大,同時,由于醫院工作崗位種類繁多,臨床醫技科室排班機動性強、班次種類多等特點,為考勤模式增加了難度。

    浙大二院通過考勤線上管理,共設置了共19類考勤項目及規則,科室考勤員僅需每月底填報請假等考勤信息便可上報審核,人力資源部可以直接在系統中批量審核各科室上報的考勤數據,審核無誤后提交入庫,三步即可完成月度考勤管理,在數據留痕的同時又能夠參與工資核算,大大降低了職能科室與業務科室的考勤負擔。



    項目建設小結

    1.實現人事工作從“人找事”到“事找人”的轉變,打通人事工作的“最后一公里”,提升人事部門的工作效率,提升員工的認同感與滿意度。

    2.對浙大二院的整體業務流程進行了梳理、優化,實現業務流程的智能流轉、業務的雙向協同,打破了部門間的信息壁壘,提升信息數據的準確性。

    3.通過數字驅動業務與信息的增量積累,確保了數據來源可溯、結果有據,輔助領導進行人才分析決策,有效支撐了浙大二院整體管理效率。

    4.為數據賦能決策、人力資源賦能業務發展與人力資源智能化轉型奠基,并進一步推動浙大二院進行智慧醫院建設與發展。

    本次項目建設通過梳理、規范、完善人力資源數據基礎,打造人才管理閉環,進一步提升人力資源部對核心業務的管理能力。未來浙大二院將繼續深耕于醫院的人力資源管理數字化轉型,將數智化與人才管理深度融合,奏響醫院高質量發展新篇章!

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