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    浙江中國小商品城集團 | 搶抓數字化改革先機,推進人力資源體制機制整體性重塑
    來源: | 作者:小宏 | 發布時間: 2022-07-07 | 588 次瀏覽 | 分享到:
    浙江中國小商品城集團股份有限公司(以下簡稱商城集團)創建于1993年12月,系浙江省國有控股上市企業。2021年總資產規模超300億元。目前,公司下屬21家分公司,55家參控股公司,擁有4600多名員工,是我國商貿領域頭部企業之一。

    前  言

    浙江中國小商品城集團股份有限公司(以下簡稱商城集團)創建于1993年12月,系浙江省國有控股上市企業。2021年總資產規模超300億元。目前,公司下屬21家分公司,55家參控股公司,擁有4600多名員工,是我國商貿領域頭部企業之一。

    商城集團實施“提升市場主業、帶動相關發展,實行多元開拓”的發展戰略,投資經營會展、房地產、賓館酒店、國際貿易、現代物流、電子商務、廣告信息、購物旅游、文化體育等業務,形成市場資源共享與聯動發展的集團構架和贏利模式,并取得了良好的經濟效益。

    在數字化改革鍛造高質量發展的時代背景下,商城集團加速數字化轉型,全面提升管理經營質量,積極探索人力資源體制機制的整體性重塑,在人力資源服務提升、管理提效、改革創新等方面取得的成效頗為矚目。

    商城集團人力資源數字化改革的頂層設計

    近年來,商城集團搶抓自貿區、綜保區、進口貿易促進創新示范區、跨境電商綜試區等重大發展機遇,主動服務和融入國內國際雙循環,深入推進市場提升、業務轉型和體制創新,加速向國際貿易綜合服務商轉型,高質量發展再上新臺階。

    為支持集團戰略發展,商城集團以數字化改革和人力資源體制機制整體性重塑為核心,以人力資源三支柱體系為理念,組建成立浙江省國有企業首家實體化人力資源共享服務中心,并建設數字化的人力資源共享服務中心平臺,通過對商城集團人力資源業務和人力資源隊伍的統一規劃,加強管控、提升效率,將集團HR條線從事務性工作中釋放出來,從而提升集團整體的人力資源效能。

    商城集團建立以人力資源三支柱體系為支撐的共享服務機制,其核心是管理體制機制變革,把共性業務從分散的組織中剝離出來,集中到集團人力資源共享服務中心,實施集約化管理;在一線業務單元選拔業務骨干,成立人力資源業務合作伙伴隊伍(HRBP),幫助一線團隊做好企業文化、團隊建設、人才管理工作。通過人力資源三支柱體系建設,旨在提升全集團人力資源效能,使人力資源更好的為一線業務賦能,最終達成集團戰略目標。


    商城集團人力資源數字化改革的工作任務

    1.夯實人力資源數據標準

    人力資源數據標準的統一規范是人力資源體制機制重塑的第一步,是人力資源信息化平臺有效運行的基礎。商城集團通過人力資源數據的標準化建設,成功搭建統一、規范、健全的機構、崗位、人員信息體系,為實現商城集團數據資產的互聯互通和共享服務夯實基礎。


    人力資源信息標準體系設計

    2.重塑人力資源業務流程

    業務流程重塑是共享服務模式落地的關鍵。商城集團通過對人力資源業務流程和規則的系統化,解構員工全生命周期人事業務,把顆粒度分解到最末級流程,并運用智能技術和信息化平臺,實現流程的智能流轉和業務的雙向協同,使商城集團各組織單元更精確、高效、協同、持續運行。重塑業務流程后,通過人力資源共享服務中心,實現了員工全生命周期人事業務的線上化管理,可以方便快捷、高效準確地進行入轉調離等業務的辦理,既提升了人力資源部門的管理效率,也實現了人事數據的互聯互通。


    人事業務流程標準化設計

    3.推動人力資源體制機制變革

    商城集團人力資源數字化改革的重點是體制機制的改革,以人力資源三支柱體系為核心理念構建共享服務機制,將二、三級企業的個性化業務抽象為共性業務,從分散的組織中剝離出來,集中到人力資源共享服務中心辦理,同時在業務單元建立HRBP團隊,賦能業務發展。

    以數字化轉型為契機,倒逼體制機制的整體性變革和重塑,推動組織扁平化和跨組織、跨層級、跨領域的業務流程優化、制度重塑、系統重構。

    4.重視HRBP團隊的培養

    為了支持業務部門戰略目標的達成,使人力資源管理更好地服務一線業務團隊,商城集團聘請專業咨詢公司建立支持業務的HRBP體系,從業務骨干中選拔優秀骨干組成HRBP團隊,并聘請咨詢公司進行了全方位的專業培訓。

    HRBP從人力資源專業角度提供咨詢服務和解決方案,聚焦業務發展,切實解決業務部門的戰略規劃和業務需求,將人力資源和自身價值真正內嵌到各業務單元的價值模塊中。


    商城集團HRBP團隊

    5.推進人力資源體制機制的整體性重塑

    商城集團在人力資源數字化改革的工作中,從理念方法行動三個層面推動人力資源體制機制整體性重塑。

    理念層面,商城集團以人力資源三支柱體系和共享服務為核心思想進行頂層設計,聚焦人力資源在集團改革和賦能業務中的價值貢獻,深刻理解人力資源數字化改革的核心機理;

    方法層面,商城集團以“數據+算法+場景”的方式驅動改革,通過數據標準統一和業務流程重塑深度鏈接“數據”、“業務”和“管理”,構建“數據共享、業務協同”的工作方法路徑;

     行動層面,商城集團從二級單位抽調HR成立人力資源管理分公司,實行公司制運作,從組織上強化了HRSSC的集中性,縱深推進人力資源體制機制整體性重塑,并和宏服軟件合作建設人力資源共享服務平臺,借助數字化技術解決人力資源管理分公司在體制機制變革過程中的實際業務需求。

    公司制運作的人力資源共享服務中心


    共享服務機制給商城集團帶來的價值

    在共享服務機制下,商城集團的人力資源管理向三支柱模式轉型,從面向HR的職能式管理到面向員工的場景化服務,隨著共享服務中心的不斷優化,商城集團將有效提升管理效能、降低管理成本、精益管理手段,最終實現人力資源的卓越運營。

    在共享服務機制下,商城集團的人力資源管理向三支柱模式轉型,從面向HR的職能式管理到面向員工的場景化服務,隨著共享服務中心的不斷優化,商城集團將有效提升管理效能、降低管理成本、精益管理手段,最終實現人力資源的卓越運營。

    首先是對商城集團人力資源管理質量方面的提升。通過人力資源業務的專業化和標準化,既使人力資源管理工作更加快捷方便,也避免了信息傳達的不及時不完善,從而改善人力資源服務質量。

    其次是對商城集團人力資源管理效率的提升和人工成本的降低。人力資源共享服務模式的實行,將分散的管理工作進行集中,借助人力資源共享服務平臺,HR可以節省大量的事務性工作時間,提升人力資源管理的工作效率與效能,同時也減少了人工成本的支出。

    以商城集團市場線的薪酬核算業務為例,在共享體制機制變革前,每家單位都需要一名HR來負責,而在施行共享服務機制后,在人力資源管理分公司內只需要一名HRSSC專員就可以負責這些單位的薪酬核算業務,不僅讓HR的效能得到了很大程度的提升,也有效降低了人力資源部在薪酬核算方面的人工成本。

    建立共享服務機制的最大價值在于實現人力資源管理的轉型,通過共享服務平臺,實現管理的自動化和集約化,把HR從事務性工作釋放出來,將更多的精力聚焦于提升管理水平、優化員工服務,從集團戰略的角度上思考如何將人力資源職能和戰略目標相結合,為管理提效、為業務賦能。

    結語

    人力資源體制機制的整體性重塑是商城集團全面深化改革,推進高質量發展建設的關鍵一環。商城集團成立人力資源管理分公司,構建科學、高效、驅動集團業務可持續發展的人力資源管服體系,為集團各單位提供規范化、流程化、專業化的人力資源管理服務和個性化解決方案,以助力集團實現人力資源管理高質量發展。

    未來商城集團將繼續秉持改革創新的力度,縱深推進人力資源數字化改革,聚焦集團戰略,鏈接國內外優質資源,賦能集團改革和業務發展,將人力資源打造成為集團轉型發展的重要助推器。

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